Intégrateur en marketing opérationnel, PRN met en œuvre et coordonne tous les moyens nécessaires pour vous apporter la meilleure synergie au service de votre développement

« Je confie à PRN l’impression de leaflets, de formulaires d’adhésion, de brochures et de leur livraison dans nos points de vente d’une part ; et le CRM (gestion de la relation client) d’autre part. C’est la partie la plus importante.
Chaque année, j’élabore une série d’actions ciblées. L’objectif n’est pas que nos magasins participent à toutes mais plutôt qu’ils optent pour celles qui collent à leurs problématiques sur leur zone de chalandise ainsi qu’à leurs contraintes budgétaires. Nous couvrons différentes thématiques, de la fidélisation de nos nouveaux clients à la relance de ceux en partance, en passant par la valorisation de nos clients VIP.
PRN m’accompagne sur l’optimisation des formats des documents. Son commercial entre également en relation avec l’agence de communication qui signe nos créations. Pour notre Welcome Pack, par exemple, nous envoyons un mailing papier personnalisé à nos nouveaux clients le mois suivant l’ouverture de leur carte CORA. PRN connaît le volume moyen que cette action va générer chaque mois. Je lui fournis les éléments de personnalisation (nom du client, dates de validité…) au mois le mois. Imprimé, le courrier est envoyé au domicile du client. PRN gère aussi les NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée).
J’apprécie particulièrement les conseils de PRN sur les formats de fabrication pour se renouveler, l’éclairage sur les contraintes de La Poste, mais également la grande réactivité, l’adaptabilité et la souplesse dans la collaboration. Les tarifs pratiqués par PRN m’aident à emmener un maximum de nos magasins sur les actions réalisées chaque mois. Sans la qualité de service de PRN, les magasins se désengageraient rapidement  ».

A. Nemer
Responsable de la Fidélisation clients

CORA FRANCE

« PRN est venu me proposer ses services fin 2017. Le rendez-vous s’était très bien passé et j’avais beaucoup apprécié le contact avec son commercial. J’avais à ce moment, un mailing à réaliser, j’ai décidé de le challenger sur son impression et son routage, dans des délais particulièrement serrés. PRN a relevé le défi. J’ai apprécié que l’équipe soit réactive et à l’écoute de nos besoins.
L’équipe commerciale est force de proposition pour optimiser la fabrication, la mise sous pli et diminuer le coût des mailings. J’apprécie également sa réactivité face aux imprévus. Je travaille sereinement avec PRN.
Le contenu d’une revue ou d’un mailing est systématiquement adapté à notre cible. Cela passe par la personnalisation du texte, de la grille de don, de la prime ou encore de l’enveloppe retour.
Ces données obligent donc PRN à segmenter ses envois et parfois réaliser des mises sous pli manuels ».

A. Oudry
Chargée de la collecte de fonds

LES CHIENS GUIDES D’AVEUGLES DE L’OUEST

« Je travaille avec PRN depuis 2008, date de mon arrivée aux Echos Etudes. Je leur confie nos campagnes de mailing qui consistent à promouvoir nos études de marché auprès d’une cible BtoB. Nous en réalisons une cinquantaine par an, sur la base de 2 à 3000 contacts à chaque fois. PRN est chargée de l’impression des supports commerciaux, du routage et de l’affranchissement. J’apprécie le sérieux et sa force de proposition sur les différentes possibilités existantes, afin que les opérations se passent bien et dans les délais ».

R. Ahmed
Responsable Marketing

LES ECHOS

« Depuis un an, je confie à PRN la gestion des documents print au niveau national. Pour cela, nous avons mis en place ensemble une plateforme d’accès aux outils marketing et communication directe de CLAAS France, à destination des 70 concessionnaires de notre réseau.
PRN a créé une « box » dans son outil plateforme pour que chaque concessionnaire puisse commander en direct. Ainsi, la concession dispose de son propre compte et gère ses informations, ses quantités, ses livraisons en direct. La plateforme génère un BAT en ligne. Je suis ensuite sollicitée pour la demande de validation finale, ce qui permet d’assurer un suivi réseau qualitatif et quantitatif. L’outil constitue un vrai outil de mesures et de pilotage.
Après un test satisfaisant, nous avons décidé de garder cet outil et de le développer pour y intégrer l’ensemble de nos opérations de marketing direct.
Quel confort de travail ! Pour nous comme pour les concessionnaires qui peuvent ainsi recourir à davantage de supports pour développer leur activité, en toute autonomie.
Chez PRN, quelqu’un est là au quotidien pour répondre à n’importe quelle question ou demande. Sur un plan relationnel, c’est du quasi sur-mesure et j’estime que c’est un sacré atout. PRN est une entreprise qui ne se repose pas sur ses acquis. Elle continue de grandir, d’évoluer, d’innover et de chercher des solutions. Nous nous développons ensemble, un peu comme un tandem ».

M.-E. Restif
Responsable Communication locale

CLAAS FRANCE

« En 2016, lorsque je suis arrivée chez Brittany Ferries, PRN traitait nos dossiers liés au marketing direct. Notre collaboration s’est étoffée puisque PRN gère désormais le stockage et les envois de nos catalogues aux agences de voyage (pour la partie BtoB) et l’ensemble du picking des catalogues (demandés via le site web, les campagnes d’emailing ou le service client).
J’attends que les impressions et les conditionnements soient de qualité, afin de valoriser au mieux nos produits mais aussi notre image. L’accroissement de la collaboration avec PRN vient également de l’exigence que nous avons de nos prestataires : nous étions très contents de ce que faisait PRN sur la partie marketing direct…
C’est une entreprise avec laquelle je travaille en confiance et c’est extrêmement important. Dans une relation professionnelle, il y a bien sûr la prestation et le prix mais la confiance est fondamentale et je la place haut dans l’échelle des valeurs. Quand PRN me dit que mes envois seront déposés à telle date, je sais que ce sera le cas. C’est précieux, cela nous fait gagner en sérénité. Et, cerise sur le gâteau, nous avons en face de nous une équipe très sympathique, humaine et à l’écoute ».

L. Bouillot Poulain
Responsable Content & Design Marketing

BRITTANY FERRIES